নিয়ম ও শর্তাবলী — 299bate গেমিং প্ল্যাটফর্ম

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299bate অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "299bate") এবং উক্ত প্ল্যাটফর্মের যেকোন ো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 299bate-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 299bate-এর ওয়েবসাইট (299bate.com), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 299bate-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা ফ্রি স্পিন।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করার শর্ত।
• "কেওয়াইসি" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে 299bate-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

299bate-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না এবং করা হলেও তা বাতিল বলে গণ্য হবে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনি অবশ্যই আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য 299bate যেকোনো সময় পরিচয় নিশ্চিতকারী দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) চাইতে পারে। দলিল প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 299bate সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

299bate একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের নৈতিক ও সামাজিক দায়িত্ব। এই কারণে নিচের বিধিনিষেধ কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার আওতায় 299bate নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সম্মুখ ও পেছনের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)

প্রথমবার উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে। এই প্রক্রিয়াটি ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য।

299bate বিশ্বাস করে যে অভিভাবকদের উচিত তাদের সন্তানদের ডিভাইস ব্যবহারের উপর নজর রাখা। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি কোনো প্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেমিং করে থাকে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টধারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি সম্পূর্ণ দায়ী।

299bate বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি দেওয়া হলো।

জমার নিয়ম: ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং এ ধরনের লেনদেন রিফান্ড না করেই বাতিল করা হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম: উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে। বোনাস অর্থ সহ ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হতে হবে। জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।

লেনদেন রেকর্ড: সকল জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত রেকর্ড ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

299bate তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেইজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে। নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর নির্দিষ্ট পরিমাণ স্বাগত বোনাস পাবেন। এটি শুধুমাত্র একবার পাওয়া যায়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত বোনাসের ১৫-৩০ গুণ) পূরণ করার পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পড়ুন।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস অর্থ ব্যবহার করে খেলার সময় সর্বোচ্চ বেট সীমা (সাধারণত ৳৫০০ প্রতি রাউন্ড) মেনে চলতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নিতে পারবেন না।

299bate যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার বা শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

299bate-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম সৎ, আইনসম্মত এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন। নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কোনো ধরনের অসৎ কার্যক্রম পরিচালনা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশালীন আচরণ করা।
• ভুয়া পরিচয় বা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।

উপরোক্ত কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে 299bate কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকেও বিষয় টি জানানো হতে পারে।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 299bate একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: কোনো অ্যাকাউন্ট যদি ১২ মাস ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে যতক্ষণ ব্যালেন্স শূন্য না হয়। এর পরেও যদি কোনো ব্যালেন্স অবশিষ্ট থাকে, 299bate তা সংরক্ষণ করবে এবং ব্যবহারকারী পরিচয় যাচাই করে দাবি করতে পারবেন।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলন করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা হয় এবং সেই সময়ের মধ্যে পুনরায় খোলা সম্ভব নয়।

299bate তার প্ল্যাটফর্মকে সর্বদা সচল, নিরাপদ এবং ত্রুটিমুক্ত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে 299bate কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে কোনো গেম বা লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে কোনো সমস্যা হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য অরক্ষিত রাখার ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা: যেকোনো পরিস্থিতিতে 299bate-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ব্যবহারকারীর প্রকৃত জমা করা অর্থের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন: 299bate যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

গভর্নিং ল: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

বিভাজ্যতা: এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।